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Notre équipe spécialisée s’efforce méticuleusement de résoudre toutes les situations. Nous sommes là pour vous et nous vous aiderons toujours. Même si vous êtes en colère, nous ferons de notre mieux, car en fin de compte, votre bonheur est notre priorité absolue.

Comment, où et quand obtenir de l’aide?

– Pour des réponses simples, assurez-vous de consulter notre section FAQ
– Appelez-nous ou envoyez un e-mail entre 8h30 et 15h30
– Utilisez notre chat en direct en bas de l’écran

N’oubliez pas de nous laisser un peu de temps pour répondre lorsque vous contactez Velobike. Notre norme est de ne jamais laisser un message sans réponse pour le lendemain. Nous pourrions cependant avoir quelques courriers à traiter, alors donnez-nous au moins 15 à 30 minutes pour vous contacter.

Vous ne parvenez pas à nous contacter par téléphone? Notre ligne peut parfois être occupée, veuillez donc laisser votre numéro de téléphone par e-mail ou par chat en direct, et nous vous rappellerons dès que possible.


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