Garantie d’un an

Unique en son genre – Garantie d’un an

Nous garantissons une garantie d’un an pour que vous vous sentiez en sécurité lors de votre achat. Chez velobike.co.uk, nous comprenons très bien à quel point il est important pour nos clients d’avoir une garantie sûre lorsqu’ils paient pour des produits de qualité. Nos services comprennent également une offre d’option étendue, qui la transforme en garantie de deux ans.

Parce que nous sommes fiers de la haute qualité, si après examen par le représentant autorisé de velobike.co.uk une pièce est jugée défectueuse, soit au niveau du matériau, soit de la fabrication, nous prendrons des mesures. C’est pourquoi nous effectuerons gratuitement des réparations et des remplacements.

Que couvre notre garantie d’un an

Pour simplifier, nous fournissons une liste des pièces couvertes par notre garantie:

  • Roulements,
  • Composants en caoutchouc,
  • Bushings,
  • Composants en plastique (sauf carrosserie).

En outre, des assemblages électroniques comprenant:

  • Contrôleurs électroniques,
  • Harnais,
  • Chargeurs,
  • Tout autre sous-ensemble électrique.

Batterie – garantie de six mois

La batterie est couverte par une garantie distincte de six mois, fournie par le fabricant de la batterie. Les batteries ne sont pas garanties par velobike.co.uk. Notez également que la détérioration progressive des performances due à une mauvaise utilisation n’est pas couverte. Ceci comprend:

  • Laisser la batterie dans un état de décharge;
  • Laisser la batterie dans des conditions froides pendant une période prolongée;
  • Porter la batterie en cas d’utilisation intensive.

Ce qui n’est pas couvert par notre garantie d’un an

Velobike.co.uk ne fournit aucune garantie sur les articles pouvant nécessiter un remplacement en raison de l’usure normale au quotidien. Les articles qui entrent dans cette catégorie comprennent:

  • Pneus et chambres à air,
  • Capots en plastique ABS,
  • Rembourrage et assise (coussins d’accoudoir et housse de siège)
  • Brosses à moteur,
  • Les plaquettes de frein,
  • Fusibles et ampoules,
  • Panier,
  • Fermer à clé,
  • Réparations et / ou modifications apportées à toute pièce sans le consentement de velobike.co.uk.

La garantie d’un an exclut également les éléments suivants:

  • Perte ou vol,
  • Dommages par contamination
  • Dommages par abus, mauvaise utilisation, accident ou négligence,
  • Déversement ou fuite de liquide de batterie,
  • Dommages causés par un fonctionnement, un entretien ou un stockage inappropriés.
  • Dommages causés par une utilisation commerciale ou autre que la normale,
  • Dommages en dépassant la capacité de poids de l’unité.

Notre garantie ne couvre pas les réparations effectuées par une personne non autorisée une fois que l’unité a été falsifiée ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de velobike.co.uk.

Contrôles de service et service de garantie

Pour maintenir votre véhicule en parfait état, des contrôles d’inspection périodiques doivent être effectués. Ils peuvent être effectués par tout atelier de scooter ou scooter de mobilité autorisé selon les instructions du manuel. L’absence d’inspections périodiques nécessaires dispensera l’acheteur d’être éligible au service de garantie velobike.co.uk d’un an.

Sur le site velobike.co.uk, il est possible de réserver jusqu’à 5 contrôles d’inspection, chaque prix de visite étant de 60 £. Les intervalles d’inspection ont lieu après: 3, 9, 12, 18 et 21 mois. Chaque chèque est tamponné dans le manuel par notre ingénieur.

Le service qui relève de la garantie ne peut être effectué que par velobike.co.uk et aucun tiers ne peut prétendre effectuer un service de garantie sans l’autorisation de velobike.co.uk.

Les frais de service effectués par velobike.co.uk en dehors de la garantie sont couverts par l’acheteur. Pour en savoir plus sur le coût associé à une visite de service, veuillez contacter votre fournisseur velobike.co.uk autorisé ou visitez le site Web velobike.co.uk.

Ne renvoyez pas les pièces défectueuses à velobike.co.uk sans contact préalable et autorisation écrite car tous les frais de transport et les dommages d’expédition encourus lors de la soumission des pièces pour réparation ou remplacement sont à votre charge.