F.A.Q

Quel est le délai de livraison estimé?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous garantissons de livrer votre article dans les 3-9 jours ouvrables au Royaume-Uni, environ 20 jours ouvrables dans tout autre pays européen et jusqu’à 60 jours dans le reste du monde.

Quand saurai-je le délai de livraison exact?

Notre chauffeur vous contactera 24 à 72 heures avant la livraison, juste pour confirmer le jour et l’heure d’arrivée prévus.

Dois-je assembler le scooter moi-même?

Non. Nos scooters sont entièrement assemblés et «prêts à conduire». Vous pouvez conduire tout de suite.

La livraison est-elle sécurisée?

Pour la sécurité du client et pour finaliser l’achat, le passeport ou la carte d’identité doivent être présentés lors de la livraison. Nous voulons nous assurer que vous êtes autorisé à récupérer le scooter.

Et s'il y a des problèmes avec mon scooter?

Tous nos scooters sont sous garantie. En cas de problème, contactez-nous et nous essaierons de résoudre le problème.

Mon scooter peut-il être utilisé sous la pluie?

Yes, you can use the scooter in the rain. Although, we recommend that you avoid a heavy downpour.

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

Nous acceptons les paiements par PayPal et par carte de crédit / débit et les paiements échelonnés grâce à SPLITIT.

Est-ce que quelqu'un m'expliquera comment utiliser le scooter?

Lorsque vous achetez notre produit, vous obtiendrez le meilleur service client et support. Vous recevrez un service de livraison professionnel et une introduction technique au moment de la livraison.
Notre propre chauffeur utilisera une rampe spéciale pour le chargement et le déchargement de sécurité de votre scooter et vous fournira une démonstration de sécurité.

Dois-je signer quelque chose lors de la livraison?

Oui.
Notre chauffeur vous demandera de signer tous les documents de livraison, par exemple: inspection du scooter, rapport de défauts, bon de livraison et facture.

Quelle est la période de garantie?

12 mois de garantie, nous fournissons également des pièces détachées après la période de garantie.

Combien de temps dois-je recharger mon scooter?

Nos scooters doivent être facturés de 4 à 8 heures.

Vendez-vous des pièces détachées?

Oui.